Quand on possède une maison, il est souvent nécessaire de faire du bricolage, comme changer une vis, planter un clou ou encore entretenir un jardin. Ces « petites choses » du quotidien peuvent parfois faire l’objet d’un casse-tête et pourtant, vous rechignez à appeler un spécialiste. À cet effet, pour faciliter vos projets de bricolage, de jardinage et de maison, de l’idée de la plus petite bricole à la plus grosse installation, il existe un site spécialisé, un marketplace, pour vous aider à faire tout cela vous-même : ManoMano. Avec une aide accompagnée qui vous guide de A à Z, le site s’occupe aussi des plus grands projets et ce, quels que soient votre niveau ou votre envie du moment.
ManoMano, c’est quoi ?
Historique
L’entreprise est cofondée en 2012 par 2 diplômés d’une école de commerce, sous la dénomination de Colibri SAS. Leur objectif de départ était de révolutionner l’univers du bricolage-jardinage en le faisant entrer dans l’ère du numérique, comme une quincaillerie en ligne. Depuis, le site e-commerce s’accélère et connaît une véritable croissance, à hauteur de millions d’euros, qui atteint de nouveaux records de vente chaque année en France et dans toute l’Europe.
Développement de la société
Aujourd’hui, ManoMano est considéré comme un spécialiste parmi les enseignes du bricolage de la maison et du jardin en ligne (découvrez la banque en ligne : Ma French Bank !). Avec ses filiales et ses nombreuses quincailleries, on peut compter près de 800 personnes réparties dans plusieurs bureaux à Paris, Bordeaux ou encore Barcelone. Elle possède aussi des start-ups qui opèrent sur près de 6 marchés européens, qui sont en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni.
De plus, la startup fédère plus de 3 600 partenaires marchands et rassemble la plus grande offre de produits bricoleur, de jardinage en ligne, avec plus de 10 millions de références, de quoi ravir les clients.
Comment fonctionne ManoMano ?
ManoMano repose sur un principe simple : le site fait office d’intermédiaire de confiance entre le client et le vendeur, en proposant des produits sur son site. Ici, il n’est pas question de stock, ni de logistique de magasins de bricolage, étant donné que les vendeurs s’occupent d’expédier directement les commandes de chaque client.
Étapes d’une commande
Plus concrètement :
- Vous passez la commande sur le site de vente et d’outillage de ManoMano, avec des modalités de sécurité strictes,
- La commande est transmise au vendeur sur un compte séquestre (tel un panier) où le montant des achats est bloqué,
- Le vendeur s’occupe d’expédier la commande.
Tout au long du processus, le site s’occupe de répondre aux questions de ses clients. En outre, il s’assure de sélectionner les vendeurs et les marques selon le meilleur rapport qualité prix, tout en répondant à des critères de qualité de livraison et de service client au top.
D’autre part, le service client s’assure du bon déroulement de la démarche auprès des vendeurs, à l’aide d’agents installés un peu partout en Europe. Ces derniers assurent le suivi du colis pour une qualité optimale.
Enfin, une conversation chat est ouverte en tout temps – testez Chatroulette ! – pour renseigner et donner des conseils sur le meilleur choix possible parmi tous les produits disponibles. Le site est aussi à disposition des bricoleurs partout en France pour aider à la réalisation de petits travaux.
ManoMano offre-t-il les meilleurs conseils ?
En termes de qualité, il est difficile d’affirmer que ManoMano possède la science infuse du bricolage. Toutefois, tous les clients ayant demandé des renseignements à ce niveau n’en sont pas ressortis déçus. En effet, spécialiste dans les ventes privées, le site dispose d’une place de marché conséquente, avec un écosystème digne des plus grandes marques.
Par ailleurs, en termes de quantité, le site possède une multitude de sujets, sur lesquels il est possible d’avoir des informations. Comme un mini moteur de recherche, ManoMano affiche des résultats variés et des réductions, issus des questions des internautes et de la FAQ.
Ici, tous les domaines sont traités, comme l’apiculture (comment choisir une ruche ; récolte et fabrication du miel), les animaux de la ferme, l’entretien d’une piscine, d’un jardin en intérieur ou en extérieur, etc.
Les sujets sont variés et traitent de tout ce que les internautes ont dû traverser au fil des années ; aussi bien sur la plomberie que l’utilisation d’une perceuse ou la réparation d’un radiateur. On retrouve aussi des sujets sur le bricolage et jardinage, mais aussi la robinetterie, l’utilisation de la tondeuse et du marteau, ou encore l’entretien d’un gazon.
ManoMano est-il sûr à utiliser concernant les paiements ?
Les paiements sur ManoMano fonctionnent comme la plupart des sites Internet et e-commerce en général. En outre, il nécessite des moyens de paiements qu’on connaît tous en tant qu’internaute, c’est-à-dire la carte bancaire, Paypal, virement et Oney.
Si les démarches sont respectées convenablement, il n’y a aucune raison que le paiement n’arrive pas à destination. De plus, une fois la réception du règlement validée, la commande se déclenche instantanément et un mail de confirmation vous sera envoyé. Les délais de livraison démarrent dès le moment où la commande est validée.
